Fuite chasse d'eau : le guide pas à pas pour la Haute-Savoie

Pour une fuite chasse d'eau, fermez le petit robinet sous le réservoir.

L'eau qui coule en continu use la facture : à traiter dans la journée, sauf débordement.

Si le réservoir est encastré, appelez le numéro unique.

Les deux premières minutes

Tournez le petit robinet situé sur le tuyau d'arrivée, sous le réservoir ou à côté de la cuvette.
Si l'eau ne s'arrête pas de couler dans la cuvette, soulevez le couvercle du réservoir pour regarder.
Si le réservoir déborde, fermez l'arrêt général et épongez.
Tirez la chasse une fois pour constater si le niveau remonte normalement.

Comprendre ce qui se passe

Un clapet qui ne ferme plus: Un filet d'eau glisse en permanence dans la cuvette. On entend parfois un léger sifflement, et le réservoir se remplit tout seul par à-coups.
Un flotteur mal réglé ou un robinet d'arrivée usé: Le réservoir se remplit sans s'arrêter et l'eau part par le trop-plein. Le bruit d'eau est constant.
Un mécanisme entartré: Dans une eau très calcaire, les pièces en plastique coincent, la commande reste enfoncée ou colle.
Un joint de réservoir ou un raccord fatigué: L'eau suinte à la base du réservoir ou au niveau du flexible et mouille le sol.
Un réservoir encastré qui fuit dans la cloison: Avec un WC suspendu, la fuite n'est pas visible. Un bruit d'eau ou une humidité au mur arrière la révèle.

Ce que vous pouvez faire vous-même

Faire le test du colorant20 minutes

Mettez du colorant alimentaire dans le réservoir et ne touchez plus à la commande. Une cuvette colorée au bout d'un moment trahit le clapet.
Écouter le réservoir3 minutes

Un sifflement ou un écoulement qui reprend toutes les dix minutes indique une fuite lente, souvent sur le clapet.
Regarder le niveau d'eau2 minutes

S'il atteint le tube du trop-plein, le robinet d'arrivée ne coupe plus. Notez-le pour le plombier.
Contrôler le compteur20 minutes

Fermez tout, notez le compteur, et relisez après le test. Une chasse qui coule fait avancer les chiffres même sans bruit.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

Ne démontez pas le mécanisme sans avoir fermé l'arrivée : l'eau sous pression jaillira.
Ne laissez pas le robinet ouvert en espérant que ça se tasse, une chasse qui fuit se perd chaque jour.
Ne forcez pas sur la commande d'une chasse suspendue : la plaque et la cloison sont fragiles.
Ne versez pas de produit désincrustant dans le réservoir, il abîme les joints.
Ne démontez pas la plaque d'un WC suspendu avec un outil inadapté, elle se casse.

Quel niveau d'urgence ?

Dans l'heure

Le réservoir déborde, l'eau inonde le sol ou traverse la dalle vers le logement du dessous.

Dans la journée

L'eau coule en continu dans la cuvette, sans débordement, et ne s'arrête que si on ferme l'arrivée.

Dans la semaine

Un filet discret ou un remplissage intermittent. Fermez l'arrivée la nuit, et surveillez votre consommation.

Ce qu'on vous demandera au téléphone

WC posé au sol, avec réservoir visible, ou WC suspendu à réservoir encastré.
Si l'eau coule dans la cuvette, par le trop-plein ou au sol.
Si le petit robinet d'arrêt ferme bien.
Depuis quand, et si le compteur avance anormalement.
Ce que vous avez déjà essayé de réparer.
L'adresse et l'étage.

Et après l'appel

Le plombier qui reçoit la demande vous rappelle et fixe avec vous un moment de passage. Si le réservoir est encastré, dites-le clairement : il vient avec les pièces d'accès.

Il remplace le clapet, le robinet d'arrivée ou le mécanisme complet, règle le niveau et teste plusieurs chasses. Une fois la réparation faite, il facture lui-même.

Cas particuliers

Locataire: Le remplacement d'un mécanisme usé revient au propriétaire. Un simple réglage d'entretien peut vous incomber.
Copropriété: Un réservoir qui déborde chez vous peut mouiller le voisin du dessous. Prévenez-le et votre assurance sans attendre.
Maison de vacances: Après un hiver fermé en Haute-Savoie, les joints secs laissent filer l'eau. Remplissez le réservoir et observez avant d'installer des invités.
Location saisonnière: Une chasse qui coule dans un meublé fait grimper la consommation entre deux séjours. Contrôlez à chaque changement de locataire.

Questions fréquentes

Fuite chasse d'eau : locataire ou propriétaire, qui répare ?

L'usure normale est à la charge du propriétaire. Un dégât lié à un mauvais usage ou un défaut d'entretien peut être imputé au locataire.

Que faire pour une fuite de chasse d'eau de WC suspendu ?

Fermez l'arrivée si vous y avez accès, sinon coupez l'arrêt général. Le réservoir étant dans le mur, la réparation revient au plombier.

Une fuite d'eau de toilette fait-elle grimper la facture ?

Oui, un filet continu représente beaucoup d'eau sur un mois. Le test du colorant et du compteur confirme la perte.